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      1. 全渠道接入,统一平台响应管理

        覆盖客户沟通的所有入口

        统一和响应管理,不漏掉一个客户

        产品功能

        网讯兆通解决方案

        SOA:面向服务的架构理念

        解耦与状态化

        模块化完全独立,无状态化,单一组件问题,其它组件正常工作

        集群与负荷均衡

        所有模块横向扩展无单点,是“多活”模式而非“主备”模式

        异步接口

        异步方式设计接口,即使某些功能不能用,整个系统扔可运行

        高性能缓存

        配置全缓存化,而不是使用数据库,效率更高

        度量运行

        多层次全方位监控设计:基础服务、组件运行状态、业务层面等

        云服务大容量组件

        利用AWS和阿里云既有大容量组件,如用Dubbo框架连接各模块

        服务保障

        客服
        客服

        专属服务经理

        咨询、投诉及故障报告

        培训服务

        运维
        运维

        集中监控

        例行维护与巡检

        报告管理

        培训
        培训

        业务需求分析、IT

        基 础设施考察及建议

        呼叫中心方案

        客服系统
        客服

        系统免费升级,不断演

        进,保证与主线版本一致

        确保互联网和IT环境演进

        后系统的可用性

        升级
        升级

        业务需求分析、IT

        基 础设施考察及建议

        呼叫中心方案

        合作案例

        金融保险

        金融保险行业

        方案详情+
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